【2026 職場洞察】香港員工投入度僅 5%！AI 時代下企業如何打破「得技術，失人心」的僵局，以免得不償失？

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撰文：李智智@Re:Fresh 

 

踏入 2026 年，企業紛紛將龐大資源投入 AI 與自動化技術，期望迎來更高速的生產力。但同時，員工的心理狀態與向心力卻似乎在悄悄流失。 

 

根據最新發布 Gallup《全球職場現況報告2026》（State of the Global Workplace 2026），全球員工投入度已連續兩年下跌至 20%，創2020年新冠疫情以來新低，造成全球高達 10 兆美元的生產力損失。 

而香港，面對「技術到位，人心未備」的危機更加嚴峻。港人職場投入度多年來一直處於極低水平，僅剩5%；反映員工整體生活幸福感的「生活優裕」指標達20%，雖然有輕微改善，但仍大幅落後大市。至香港員工的「壓力」高達45%，超越於全球平均，但「憤怒」與「悲傷」的情緒比例則相對較低。 

 

 

香港與全球總結比較 
 

核心指標 

香港 

東亞區平均 

全球平均 

員工投入度 (Engaged) 

5% 

18% 

20% 

生活優裕 (Thriving) 

20% 

32% 

34% 

感到巨大壓力 (Stress) 

45% 

46% 

40% 

感到憤怒 (Anger) 

12% 

20% 

22% 

感到悲傷 (Sadness) 

10% 

17% 

23% 

孤獨感(Loneliness) 

13% 

23% 

22% 

 

 

四個值得香港企業高度關注的現象 

一、港人處於「結構性躺平」 

香港的員工投入度（Engagement）僅有 5%，遠低於全球（20%）與東亞區平均（18%），高達 67% 的員工處於「不投入」狀態。加上有 45% 的香港打工仔每天承受巨大壓力，且數據多年來毫無起色，反映員工對高壓環境已產生「習得性無助」，對公司欠歸屬感，離心力偏高，缺乏推動公司發展和績效的動力。 

 

二、「技術到位，人心未備」的落差 

有將近五分之一的員工擔心自己的工作會在五年內被 AI 取代，在高壓環境下增添多一份焦慮。 

 

更值得留意是，Gallup在報告引用多個數據指出，儘管企業在 AI 上投入了約 400 億美元，95% 的組織反映在獲利不似預期；另一項針對全球近6,000名高層的調查顯示，89% 的人表示在過去三年中，AI 對公司的勞動生產率沒有產生影響。 

 

當中強調，若缺乏主管的支持與帶動，AI的投入未必能轉化為實質利潤。 

 

三、「夾心階層」最高危 

全球管理層的投入度在 2025 年急跌至 22%。報告特別提到，高層領導雖然對整體生活評價較高。在企業重組、承接高層的業績壓力和 AI 轉型的多重夾擊下，管理層的心理耗損大，是最孤立無援的群體。 

 

四、東亞區職場孤獨感攀升 

東亞地區的職場孤獨感高達 23%，位居全球前列。當中，反映混合辦公模式雖然帶來了彈性，但也無形中削弱了團隊間的真實連結。 

 

面對「低投入、高壓力、極孤獨」的職場困局，報告明確指出，當員工享受自己的工作，覺得工作能改善他人的生活，並且相信自己有選擇工作的權利時，他們會感到更幸福，工作投入度也會更高，大大改善公司的表現。 

 

 

迎戰未來：如何緊貼新時代職場需要？ 

 

面對「低投入、高壓力、極孤獨」的職場困局，企業必須將精神健康從「HR的福利 KPI」提升至「核心商業策略」。新世代的 EAP（僱員支援計劃）應具備預防性與創新，並落實以下四大應對方向： 

 

1. 推動「社交健康」，建立自助支援網絡  

針對高達 23% 的職場孤獨感，企業需營造具心理安全感的文化。參考Re:Fresh EAP 提倡引入不受地域限制的線上半自助課程、工作坊與心理諮詢，讓感到孤立的員工能隨時隨地獲得專業陪伴，以「快、狠、準」的方式打破孤立無援的狀態。 

 

2. 全力支援「夾心」管理層，強化教練文化 

企業推動轉型往往依賴中高層，但他們卻是最孤立無援的群體。Gallup 報告指出，全球僅 44% 的主管曾接受過正式管理培訓。企業必須為主管建立專屬的同行支援機制與保密諮詢空間，並強化「教練文化」，讓他們放下情緒包袱。數據顯示，當主管獲得培訓與持續發展機會，其幸福感可從 28% 大幅躍升至 50%。唯有當管理層重獲心理韌性，才能有效帶領團隊穩健轉型。 

 

3. 善用 AI 作為「身心健康」防線  

科技不應只是拉遠人際關係的元凶，更應是 EAP 的好幫手。例如，利用 Re:Mind AI 臉部掃描技術，讓員工透過手機鏡頭隨時追蹤心跳及壓力指標。這種客觀的數據追蹤能大幅提升員工的自我覺察力，在情緒亮起紅燈前主動調節。 

 

4. 以「生活形態醫學」奪回生活掌控權  

當員工覺得對工作與生活有「自主選擇權」時，投入度自然會上升。例如，Re:Fresh 透過提倡生活形態醫學，協助員工建立良好的睡眠、飲食與運動習慣（6 大日常目標），讓打工仔在充滿不確定性的 AI 時代中，重新掌控自己的身心節奏。 

 

投資「人心」，是長期複利最高的組織投資 

綜合上述方向，Gallup 的分析也帶來了一份鼓勵：在最佳實踐的組織中，主管的參與度高達 79%，幾乎是全球平均值的四倍。這些頂尖企業分布在各個地區與產業，但它們都有一個共同點——把員工參與度當成真正的商業策略。 

當企業願意透過具EAP 賦能員工、培訓主管成為「教練」，這能讓員工參與度提升最高達 18% 且效果持久，整個組織的轉型能力與抗壓力，才真正得以全面發揮。 

 
 

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