4大必避網購陷阱 睇清睇楚免做苦主

繼「雙十一」之後，另一催谷消費的大日子「黑色星期五」（Black Friday）即將到來，屆時全球品牌商戶將會推出大優惠，實在是考驗大家的理性與定力。在血拼之前，提提大家要慎防網購陷阱！蒙受詐騙除了損失金錢，還會影響情緒健康和家庭關係。參考消委會資料，小編整理4大預防消費陷阱小貼士，大家切記在網購前要睇—清—睇—楚！
 

看清網址開首 

正所謂「騙徒手法層出不窮」，很多「釣魚網站」會假冒知名品牌或大型網購平台，而知名度較低、評價沒多少甚至多劣評的平台就更不用說。安全起見，點擊進入之前，看看網站是否以「https」為首。如果瀏覽器對網頁彈出警告字句，或網址以「http」呈現，就應及早回頭是岸，更不可向該些網站透露個人資料。
 

看清付款細則 

1. 貨幣結算問題 

不少網站均設有地區或語言選擇，但即使選擇消費地區為「香港」，或網址顯示「.hk」字眼，亦不代表該網站由香港商戶營運，購物前應查考該網站的具體資料，並可到其他網站或論壇搜尋一下相關評價。消委會指，過往不少個案在標示港幣的網站購買，豈料結帳時卻以其他貨幣結算，最終令消費者被逼支付額外的匯率差價。 
 

2. 運費雙計或後計 

網購結帳時，需留意有關運費是否會以「雙計」或「後計」的形式收取。「雙計」，即同一張訂單內的貨品以不同方式或不同商戶派遞，因此，貨品被分別發送，運費當然會被分開計算，變相消費者要支付更多運費。「後計」，即系統在確認訂單後一兩天，才向買家提供運費資料，此時大家應看清楚確認訊息，好好回覆是否接受相關費用。 
 

3. 自動付費陷阱 

有些平台會透過優惠來吸引消費者加入會員或試用服務。正當大家被折扣蒙蔽理智之時，往往會忽略附帶條件，例如收取會員費、試用期後收取月費等等。在你有所行動之前，請記緊看清楚條款，又或在行事曆記下免費期限來提醒自己，不要等到網站過數後、看到銀行月結單時才恍然大悟啊！ 
 

看清訂購進度 

1. 網站自行取消訂單 

有些網購平台先旨聲明，缺貨或不予任何理由便會自行取消部份交易。大家最好在收到確認訂單通知時，仔細核實當中所列出的貨品資料，若有部分貨品被取消，有可能令訂購金額不足免運費條件或影響運費，此時就要好好部署。
 

2. 禁運清單不完整 

即使平台有列明禁止或限制出入口清單，但清單並不一定完整，若選購了禁運貨品，或會被取消交易，故大家應保持留意貨品的運送狀態。另外，不同的速遞公司，會限制運送某類型貨品，較常被拒的包括：奶粉、健康食品及補充劑、香薰、乾果、罐頭食品等。
 

看清退貨程序 

1. 預先了解退貨方法 

有些平台會在條款說明，只接受因損壞或描述不符的貨品退貨申請，如選擇無理由退貨，則需由消費者自行承擔運費。如平台沒有詳細列出退貨申請程序，大家應保留交易紀錄，並及早聯絡客服了解退貨程序。 
 

2. 退貨勿拖延 

大部份網購平台會設退貨期限，大家在收貨後務必盡快驗貨，如有問題就要及早申請退貨。 

 

 

^{參考資料：} 

^{https://www.consumer.org.hk/tc/shopping-guide/tips/2020-tips-online-shopping}