【深度專欄】港式職場「韌」術生存學：不靠硬撐，靠回彈力

撰文︱陳展弘Erwin（組織心理學家）

連續OT、電郵爆滿、簡報一改再改……在疲於奔命的香港職場上生存，我們都知道需要有韌性。很多人把「有韌性」等同「捱得」和「死頂」，其實這是誤會。真正的韌性不是石頭般死硬，而像竹子，有彈性、有回彈力：能因勢調整，在風暴中彎而不折，甚至長得更強壯。本文帶你重新認識「韌性」，真正在風雨中處之泰然。 

 

什麼是韌性（Resilience）？ 

在組織心理學中，韌性屬於「心理資本」（Psychological Capital, PsyCap）的一部分，與希望、樂觀、自我效能並列。它不是麻木承受，而是一個動態歷程：面對逆境或重壓，能調適、復原，甚至成長。有韌性的人並非不會焦慮或沮喪，也不是一味硬碰，而是具備有效的自我修復機制，挫折後能回彈再前行。 

 

為什麼韌性對香港員工至關重要？ 

香港節奏快、競爭激烈，加上近年經濟波動、人工智能崛起，都對打工仔構成了持續的壓力。韌性早已由Bonus變成了必要的生存技能，讓員工有效預防職業倦怠，保護心理健康，並在危機中抓緊機會；也使企業團隊更具生產力和創造力，靈活應對變化。 

 

煉成「韌」術四大秘技 

一、 從「固定思維」轉向「成長思維」 

心理學角度上，擁有「固定思維」（Fixed Mindset）的人認為能力是天生、不可改變，易把失敗等同自我否定；成長思維（Growth Mindset）相信能力可培養，把挫敗視作學習、練功。 

要培養成長思維，可以先從改變內在語言開始：把「我做不到」改為「我暫時還做不到」。例如，公司推新AI系統，別急著說「我年紀大，學不會」，改為「我需要時間熟悉，先把基礎學起」。當焦點從自我否定和困境，轉到解題與自我增值，動力自然出現。 

 

二、主動建立職場支援網絡 

正如童謠道：「一枝竹仔會易折彎，幾枝竹一紮段節難」。比起單打獨鬥，能提供情感支持與專業指引的支援網絡（supportive network）更能有效地應對困境。例如，定期與信任同事午餐，交流困惑與心得；加入同行小組，分享行業動向與應對策略。單是「我不是一個人」的感覺，已能顯著提升抗壓力與續航力。 

 

三、鍛鍊情緒靈活性 

有韌性的人，不是強行把負面情緒「清零」，而是能覺察、接納、調節。正念靜觀是簡單而有效的修煉方式之一：每日用五分鐘專注呼吸，觀察身心感受，不批判、只覺察。再把情緒說清楚，由籠統的「今天壓力很大很累」，轉為具體的「臨時改限期令我沮喪和不安」。語言清楚，思路自然會清晰，理性解決模式才會啟動。 

 

四. 打造培育韌性的組織環境 

要提升員工的韌性，企業是關鍵推手。領導者需營造「心理安全」的氛圍：員工能暢所欲言、放心提問、承認失誤和發表不同意見，而無後顧之憂。 

同時，管理層也要以身作則，坦承未知與失手，示範學習心態；從「追究責任」轉為「共同學習」，檢討聚焦改進；具體表揚在逆境中展現韌性與堅持的行為：以及把韌性培養納入人才培養（talent management）體系，包括提供壓力管理、成長思維等系統課程，並提供保密、專業的心理諮商資源等。 

 

讓韌性成為你的職場超能力 

總括而言，韌性不是被動捱打，而是一種主動且有智慧的應對方式。它就正如李小龍的「水之哲學」「（Be Water），與其在風暴中硬撐至折斷，不如順應風勢調整姿態、蓄力回彈；風過天清，反而站得更高。當你能主動為自己投資這份內在資產，無論環境多動盪不安，你亦能遊刃有餘、從容不迫。