職場管理︱從多元共融到唯才是用 把握「人才3步曲」 選對具潛力員工
近期美國不少公司宣佈放棄多元政策，聲稱要建立以才能為本的社會。一直支援弱勢群體的零售集團Target及超市巨頭Walmart相繼改變立場，宣布將調整其多元化政策。民間掀起職場新運動「MEI」（Merit, Excellence, Intelligence），意指重視「功績、卓越、智慧」，選用最適任的人，而不特別優待弱勢族群。摒棄職場多元文化是否社會倒退的狹隘思想？主張擇優汰劣的「MEI」風潮又可以走多遠？
多元文化優勢：提升競爭力 增加歸屬感
也許我們可先追本溯源，了解 DEI的初衷，認清其本意。DEI是 Diversity（多元）、Equity（公平）、Inclusion（共融）的簡稱，其核心概念是提供開放的工作環境，讓不同背景的員工都能獲得接納與支持，並且自由提出意見，充分發揮才能。「多元」是指員工背景多元化，接納及尊重來自不同年齡階層、性別認同、國籍種族及身心障礙的員工。「公平」則有別平等概念，是指考慮各人差異，給予相應待遇。「共融」是指容納不同身份族群，讓員工能自在表達意見，感受獲得重視。
DEI的4大好處：
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吸引人才：求職者重視團隊的多元化，期望在開放的環境工作
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建立信譽：企業推動多元共融，更能建立值得信賴的正面形象
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增競爭力：團隊成員擁有不同背景更能激發創意，靈活執行任務
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增歸屬感：員工可彰顯其獨特價值，而且與公司理念相近，更能提升使命感
人才管理趨勢：開放共融 尊重差異
試想如果每位員工都擁有相近的背景與學歷，體驗相似的生活與經歷，公司的發展潛力有多大？能夠在團隊聽到不同的聲音、提出不同的意見，才能推動企業長遠發展，在業界增加競爭優勢，甚至開拓更廣闊的市場。回想一下，許多衝出國際的女團成員，如Y2K代表 NJZ（前NewJeans）都擁有不同國籍背景、專長優勢，互相較勁下迸出火花。
團隊擁有不同文化思維，正可打破僵化制度。國際軟件供應商SAP每年都會選出年度最優秀員工，其中一屆得主是一位自閉症患者。他為公司設計的自動發票系統，讓生產流程從三天縮減到只消短短數分鐘。這位聰慧的星級員工專注力強，精於分析，為團隊注入嶄新思維及奇想。該公司推動的「自閉症工作計劃」（Autism at work）在十年間於全球多個城市共聘用逾二百位自閉症人士，這些身心障礙者成為工作間發光發熱的推動者，有專才更憑藉其開發的技術方案為公司省下四千萬美元。
跨國企業SAP深明唯才是用，聘用自閉症人士並不是作為公關宣傳或擔任吉祥物，而是公司至上而下，看到員工的執行能力、工作態度，由衷欣賞其表現，並感謝其為團隊及公司作出的貢獻。能夠釋除身心障礙者的憂慮，留住具潛力的核心員工，收穫的利潤已遠超系統開發省下的時間、技術方案賺取的巨額回報。
正如《Reimagine Inclusion: Debunking 13 Myths To Transform Your Workplace》中提到，包容性領導是建造優秀公司文化的基礎，當員工感到自己在工作場所受到接納，他們就能夠展現最佳狀態，並在工作中毫無保留地貢獻想法。SAP的遠見讓身處全球的自閉症人士及身心障礙者，都理解到自身潛藏的力量。
縱使星級員工擁有無窮點子，都需要企業點石成金。現代人力資源之父Dave Ulrich提出「人才三步曲」：「人才（Talent）＝工作能力（Competence） X 工作意願（Commitment） Ｘ 貢獻度（Contribution）」，強調公司的重要競爭價值來自人才。當中的「工作能力」指找到對的人，培訓關鍵能力，並留住這批人；「工作意願」指確保員工的付出與收入相符，以提升其投入程度；「貢獻度」指激勵員工發揮專長，並為公司帶來價值。企業要找到合適人選，更要留住這批經培育成才的好夥伴。
多元爭議正是反思契機
近年多元政策帶來反向歧視（reverse discrimination）的爭議不絕，例如部份員工指公司為保障特定群體（如女性、少數族裔），導致原本社會資源佔優的群體（如男性、白人）受到不公平對待，成為「受害者」。在職場推行及落實平權措施有不少限制，但全面推倒政策可會是良策？多元政策背後有其社會及歷史脈絡，推翻包容政策不一定帶來進步，甚至可能是文明的大倒退。因此，不少跨國企業為多元政策重新定位，以歸屬感和共融文化為依歸。企業如何履行社會責任難有一套標準答案，但共同推進社會和諧是不變的定律。
智者愛因斯坦曾寄語：「我們所有人必須回答的最重要問題，就是這個宇宙是否和善的地方？」企業能否常懷悲憫之心，踐行共融價值？工作場所正是社會縮影，管理階層如管治班子。職場上有關多元文化的爭議正是一個反思的契機。企業的核心價值是在職場營造一個安心的空間，讓員工從中磨練成長，培養關鍵能力，建立出安全感及歸屬感。鼓勵具潛力的人才留下來的企業，更能贏得這場人才爭奪戰。
資料來源：
"This is how DEI will change in 2025" Fast Company
https://www.fastcompany.com/91247655/this-is-how-dei-will-change-in-2025
"What is talent?" University of Michigan's Ross School of Business
https://michiganross.umich.edu/sites/default/files/uploads/RTIA/pdfs/dulrich_wp_what_is_talent.pdf
"SAP SE: Autism at Work" Harvard Business School
