職場管理︱Gen Z「整頓職場」？ 管理層7招拆彈

社交平台常見Gen Z「整頓職場」的討論：「見工提出視訊面試」、「遲到十分鐘是『準時』」、「堅持準時收工『零OT』」……企業該如何解決職場的世代矛盾？作為資深管理層，如何與新世代磨合，發揮新鮮人的特質及優勢？ 

 

Gen Z重視生活：不當拚命工作的社畜 

傳統的職場文化或會把新人的稜角磨平，以契合企業的規範要求。現今的新世代卻不會勉強改變自己，以迎合主流價值，也不會讓工作犧牲生活品質，主張把時間留給生活中更重要的事情。因此，許多初出茅廬的新鮮人都不願當拚命工作的社畜。 

若想深入認識一個世代，宜先了解這世代的成長經歷，社會如何模塑其價值觀及身份認同。Gen Z看YouTube、聽Spotify長大，追捧的KOL就像朋友般貼地親民。這些「數碼原住民」由科技產品陪伴成長，喜歡在網絡學習不同技能（如音樂、攝影、科技等）。 Gen Z普遍重視個人私隱及邊界感（sense of boundary，指與其他人保持適當距離、維持與外界舒適交流），自我意識較高，而且擁有較強的討價還價能力。 

 

企業可推動7大管理策略，化解職場世代矛盾，留住具潛力的新世代員工： 

• 上下協作文化 

年輕人重視平等關係，企業宜推動共同合作的管理風格，改善傳統自上而下的決策方式。鼓勵員工不分年資、職階，貢獻想法和專業知識，從而激發員工的價值與潛能，鼓勵跨世代交流知識與技能。 

• 關注精神健康 

新世代越來越關注身心健康，關心員工福祉的公司（例如設立家庭友善假期），更能獲得年輕員工支持及投放心力。 

• 提供學習機會 

新鮮人重視持續的學習和個人成長，如果公司沒有技能提升機會，甚至會考慮離職。領導者可提供專業培訓發展、職業晉升機會，吸引員工增進知識和推進職業生涯。 

• 明確指導反饋 

管理層需要提供清晰的指導，幫助新世代在企業內看到未來前景，清楚自己需要努力的方向，從而增加工作投入度和忠誠度。 

• 掌握個性優勢 

新世代樂於親近了解員工個性、優點和目標的領導者，這讓員工感到獲得認可和支持，可推動工作表現。主管可以通過持續評估，掌握員工的專長、偏好的工作模式、最願意投入的工作，有利分配人手及資源。 

• 以人為本方針 

年輕員工看重以人為本的管治方針，特別是每位員工都會被視為值得尊重的獨立個體。領導者需具備同理心，與團隊成員建立真誠的交流，人性化的管理風格更能創建關懷和互助的工作環境。 

• 提供適度自由 

新鮮人不太認同過度干預的管理風格，為員工提供適度自由及自主權，能培養創造能力及推動創新，並對企業作出更具創意的貢獻。 

 

職場新浪潮：「逆向導師」推動教學相長 

根據Google調查，約九成的Z世代每周使用兩種以上AI工具。許多大型企業亦越來越重視具備AI技能的人才，而且這需求橫跨各層級。正如LinkedIn研究顯示，約七成的管理階層在招聘時會優先考慮具備AI應用能力的應徵者，近八成更表明會為擅長使用AI的員工提供更多發展機會。許多資深主管對reels、prompt、Chatbot所知不多，想善用AI工具卻無從入手。因此，近年不少外國企業推出「逆向導師」（reverse mentoring）計劃，由新人擔任前輩的指導老師，講解熱門議題、分享潮流趨勢、引介AI工具。計劃既鼓勵跨世代員工互相交流，更可做到教學相長。 

善用新世代的特質及優勢，可推動跨代員工融合，有利企業長遠發展。知名管理顧問公司Gallup研究顯示，員工與管理層的正向關係，對工作表現與幸福感有密切聯繫。新世代不再只是勞動市場的生力軍，更是推動職場變革的核心：重塑工作模式、職業價值觀，以及員工與企業之間的關係。新世代的崛起，是職場變革的契機，也是企業轉型的一大挑戰。作為管理階層，可從汲取Gen Z的靈巧智慧與創新優勢開始。 

 

 

參考資料： 

"11 top tips for managing Gen Z employees"  FDM Group  

https://www.fdmgroup.com/news-insights/managing-gen-z-employees/

 

  "15 Ways Leaders Can More Effectively Manage Gen-Z Workers" Forbes https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2023/01/17/15-ways-leaders-can-effectively-manage-gen-z-workers