【Re:Fresh EAP系列・恒益篇】全天候候命壓力沉重　為物管員工築起心靈後盾

物業管理向來是高壓行業之一。大部分前線同事需要全天候候命，隨時應對屋苑內的突發狀況，以保障業主資產及住戶安全。在沉重的工作壓力背後，正好考驗企業能否建立完善的支援機制，好好守護員工的身心健康。

不容有失的挑戰：前線不為人知的隱形壓力

恒益物業管理有限公司區域總經理阮國維（Daniel）服務公司至今已達 24 年。他表示，物管從業員的工作範疇極為廣泛，小至屋苑日常清潔，大至大型維修工程，均需要仔細跟進。任何疏漏都可能影響住戶的日常生活，甚至造成財產損失。這份「不容有失」的沉重責任感，令前線同事每天都承受著外界未必察覺的心理壓力。

Daniel 續指，為協助員工應對繁重的工作，恒益多年來一直推行全面的僱員支援計劃（EAP），包括舉辦各類興趣班及運動課程，讓同事在百忙之中放鬆身心、紓緩壓力。公司亦會不定期送贈電影、演唱會及話劇等門票，鼓勵同事與親友共享工餘時光，在工作與生活之間取得平衡。

不過，當員工面對較深層的心理壓力或精神健康挑戰時，專業、便捷且高度保密的支援便顯得尤其重要。

結合 Re:Fresh 專業支援　築起全天候心靈後盾

Daniel 特別分享了一個真實案例：曾有一名主管因產後焦慮而陷入情緒低谷。公司得悉情況後，除了即時安排她放假休息，更主動協助她登記使用「Re:Fresh 線上精神健康自助平台」，讓她獲得適切的情緒支援。其後，她在職場上的焦躁與不安逐漸減輕，身心狀態及工作表現亦重回正軌，令身邊同事深感欣慰。

他藉此肯定「Re:Fresh」平台所提供的專業支援。平台提供隨時隨地且保密的線上評估及身心健康資源，內容涵蓋職場壓力、心理輔導、情緒管理及照顧者支援等實用範疇，讓員工能按個人需要，在安心、自在的情況下主動尋求協助。

對於需要輪班或隨時候命的物管人員而言，這種靈活的支援模式尤其重要——即使未能在一般辦公時間求助，也能在有需要的那一刻，即時找到合適的心理資源。

Daniel 認為，Re:Fresh 在過程中發揮了關鍵的把關作用，讓面對精神健康挑戰的員工得到及時支援。對企業而言，關顧員工不只是一項福利，更重要的是建立一個讓員工願意求助、充滿安全感的工作環境。

事實上，恒益對員工的用心關懷，屢獲政府及業界嘉許為「友善僱主」；而完善的支援亦讓員工對公司多了一份歸屬感，為企業的未來發展注入更強大的動力。

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人才是公司重要資產，能讓員工更安心面對工作與生活上的挑戰，也有助企業建立更健康、更具韌性的團隊。

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