零溝通?豬隊友出沒? 同事關係差的4個原因

在講求合作的職場，人多口雜，出現衝突雖是正常不過的事，但若不好好處理，會降低團隊士氣及生產效率，更會使人壓力大增，影響情緒健康！美國奧克拉荷馬大學（University of Oklahoma）盤點4個蘊釀工作衝突的原因。

lack of communicatio will lead to poor working relationship

同事間採用不同的溝通方式容易造成誤解。澳洲顧問公司CLE Consulting Australia指，當人們缺乏真正的溝通，自然會依賴窺看、交換小道消息等間接溝通、非正式對話來接收資訊，導致八卦、猜疑風氣，使人內心積壓挫敗感和怨恨情緒。

lack of responsibility will lead to poor working environment

當團隊內有人明顯表現不佳、沒有發揮潛力，又或經常「卸膊」及「蛇王」等，若這些問題遲遲沒有得到解決時，定會影響工作效率及士氣，衝突就更避免了。

loss aversion

香港人出名「怕蝕底」，這種避免損失多於獲得同等得益的傾向，從心理學角度稱之為「損失規避」（loss aversion），在資源有限的職場更不在話下，同事間為爭取資源來確保自己能完成工作，發生衝突不言而喻。

difference in sense of value and personality and trait

任何工作環境都由獨一無二的人組成，以不同的價值觀看待事情。除非互相了解彼此的性格特質，並接納大家不同的工作模式，否則就如火星撞地球，輕則「面阻阻」，重則影響團隊關係，甚至是個人的情緒健康。

良好的人際關係是成功的關鍵之一。若同事之間願意多了解、認識如何結合彼此異同，豬隊友也能變神隊友，既能讓工作發揮最大成效，也有助自己減壓，獲取滿足感！

你可通過填寫以下問卷，了解自己如何應付工作衝突：https://refresh.bokss.org.hk/conflict-management-test

參考資料：