【深度專欄】培養團隊持續學習　揭開技能升級秘訣

撰文︱陳展弘Erwin（組織心理學家） 

隨著科技進步和市場需求的不斷變化，員工要保持競爭力絕非易事。因此，提升技能（Upskilling）的重要性日益增加。這不僅是個人職業發展上的需要，亦是企業應對市場挑戰的關鍵。倘若企業希望緊貼快速發展的商業環境，並捉緊每個新機遇，企業應為員工提供技能提升所需的資源，以幫助他們為職場的未來作準備。此舉不但提高員工職涯的可持續性，亦可促進企業的市場適應力及長期業務績效。 

本文旨在探討學習與發展（Learning & Development）及提升技能的重要性，並為企業提供一些可行的應用策略。 

提升技能應對新時代 

最近的研究表明，全球勞動力中有相當一部份面臨技能過時的風險。世界經濟論壇2020年的數據顯示，約40%員工所需的核心技能（Core Skills）會於五年內發生變化，而50%的員工需要提升技能的培訓。 

數字化轉型（Digital Transformation）、遠程工作（Remote Work） 和自動化（Automation）等趨勢正重新定義員工的定位及工作模式。尤其人工智能（Artificial Intelligence）及機器學習（Machine Learning）的迅速發展大大改變了許多行業的運作方式。雖然這些技術將取代一部份現有職位，但亦代表有效運用這些工具的新能力將更受市場重視。另一研究顯示，超過一半的工作者相信自己的工作會於未來十年變得過時，但大部份人都願意接受培訓以提高就業能力。這一現象不僅表現出員工於職場上與時並進的渴望，也凸顯了企業在員工學習與發展上投放資源的必要。 

現今市場瞬息萬變，僅僅維持現狀已不再可行。企業須制定針對性的學習與發展策略，為員工提供有效的指導和資源，並於公司內建立提升技能的文化，才能更好地應對未來的挑戰。 

協助員工提升技能的4大方向 

進行技能差距分析 

在開展任何提升計劃前，評估員工當前的技能至關重要。全面的技能差距分析（Skills Gap Analysis）可以幫助企業辨識員工的現有能力及需要發展的領域。企業需要根據長期目標和行業趨勢，明確界定各個職位未來所需的技能和知識。其後，企業可以通過問卷調查、面試或技能測試等方式，評估員工目前的技能水平，然後就員工的當前技能與目標技能進行比較，再確定哪些技能需要重點培訓。 

以市場營銷專員為例，除了過去的傳統媒體應用及基本行銷技巧，未來他們將需要善用數據分析工具及行銷自動化平台來制定行銷策略。因此，公司可針對員工此方面的能力進行評測，然後擬定培訓方針。 

此外，技能差距分析應該是一個持續的過程。企業需要定期檢查和更新分析結果，以便及時應對行業需求和技術的變化，保持分析的準確性。 

運用科技協助學習 

若設計恰當，科技可有效完善提升技能的過程。學習管理系統（Learning Management System）、虛擬現實（VR）和人工智能等技術可以提供個性化和沉浸式的學習體驗，更大程度滿足每位員工的獨特需求。以學習管理系統（LMS）為例，企業能夠系統化管理培訓資源，追蹤員工學習進度，並根據其需求提供相應的課程和支援。而虛擬現實技術可用於創造更貼合現時的學習環境，使員工在模擬的實際情境中進行技能訓練，不僅提高學習的趣味性，還增強技能的應用能力。 

綜合運用這些科技，企業能夠打造一個靈活、高效的學習平台，促使員工在不斷變化的工作環境中持續成長和發展。 

鼓勵管理層的參與 

企業管理層積極參與並支持員工的培訓和發展時，員工會感受到更強的動力。管理者可以透過工作坊或會議等分享自己的專業知識和經驗，與員工多作交流，創建一個開放的學習氛圍。管理層亦可定期與員工進行一對一的溝通，了解他們的學習需求和挑戰，並根據員工的反饋調整培訓計劃，使其更加針對性和有效。 

當員工看到管理者重視學習和自我提升時，他們也更受到啟發，積極參加培訓和發展活動。 

培養持續學習文化 

最後，創建一個持續學習（Continuous Learning）的環境將使技能提升成為公司的一種長期文化。 

企業可透過提供多種學習資源，鼓勵員工主動發展自身技能。公司可提供各款線上課程，例如LinkedIn Learning、Coursera 讓員工可以根據自己的興趣和需要自主選擇學習內容。這種靈活的學習方式使員工能夠根據自己的時間安排學習。另外，企業亦可以設立學習獎勵計劃，對完成特定課程或培訓的員工提供獎勵或認可，例如現金獎勵、禮品卡、額外的休假天數或專業資格認證的補助。這種激勵措施不僅鼓勵員工參與學習，還能提升他們的工作滿足感。這樣的文化不僅能促進員工的專業成長，還能提升整體企業的競爭力與創新能力。 

 

面對不斷演變的市場需求和技術革新，持續提升員工技能已成為企業成功的關鍵因素。企業必須主動適應這些變化，並為員工提供資源和支持，才可穩立於不確定的未來，並實現可持續發展。 

 

參考資料： 

"These are the top 10 job skills of tomorrow – and how long it takes to learn them" World Economic Forum 

https://www.weforum.org/stories/2020/10/top-10-work-skills-of-tomorrow-how-long-it-takes-to-learn-them/ 

 

"How do we upskill a billion people by 2025?" World Economic Forum 

https://www.weforum.org/stories/2020/01/2025-leadership-collaboration-skills-training/  

 

作者簡介｜ 

陳展弘為組織心理學家及企業培訓師。香港中文大學心理學學士、英國曼徹斯特大學組織心理學碩士；創立顧問公司，多年來為全球企業客戶提供各式心理學培訓。